پایش شبانه خدمات سلامت در صالحآباد؛ بازرسی دانشگاه در کنار مردم و کادر درمان؛بازدید میدانی مدیریت بازرسی و ارزیابی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی ایلام از مرکز جامع سلامت صالحآباد مهران
امتیاز:
در ادامه نظارتهای میدانی و مستمر دانشگاه علوم پزشکی ایلام بر نحوه ارائه خدمات سلامت، مدیریت و کارشناسان بازرسی و ارزیابی عملکرد دانشگاه با حضور شبانه در مرکز جامع سلامت صالحآباد شهرستان مهران، کیفیت خدماترسانی در ساعات غیراداری، نحوه پاسخگویی به مراجعین و مسائل و چالشهای موجود را از نزدیک بررسی کردند.
وقتی بخش قابل توجهی از شهر در آرامش شبانه فرو رفته است، چراغ مراکز درمانی همچنان روشن است؛ جایی که کادر پزشکی، پرستاری، دارویی و پذیرش، بیوقفه در حال خدمترسانی به مردم هستند.
در همین راستا، مدیریت و کارشناسان بازرسی و ارزیابی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی ایلام، با حضور در مرکز جامع سلامت صالحآباد شهرستان مهران، روند ارائه خدمات به مراجعین در ساعات غیراداری را بهصورت میدانی و از نزدیک مورد ارزیابی قرار دادند.
این بازدید صرفاً یک بررسی اداری نبود؛ بلکه فرصتی برای مشاهده مستقیم شرایط خدمترسانی، شنیدن مسائل و دغدغههای موجود و ارزیابی نحوه پاسخگویی به مراجعین در ساعات شبانه بود.
تیم بازرسی دانشگاه در جریان این بازدید، ضمن بررسی وضعیت بخشهای مختلف مرکز، از تلاشهای کادر پزشکی، پرستاری، داروخانه، پذیرش و سایر کارکنان که در ساعات غیراداری و در شرایط مختلف در حال ارائه خدمت به مردم هستند، قدردانی و به آنان خداقوت گفتند.
همچنین مسائل، چالشها و نیازهای موجود در مرکز از نزدیک بررسی شد تا موارد قابل پیگیری، در مسیر رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات سلامت قرار گیرد.
نظارت میدانی؛ حلقه اتصال مردم و نظام سلامت
حضور میدانی مدیران و کارشناسان بازرسی دانشگاه در مراکز ارائهدهنده خدمات سلامت، بخشی از رویکرد دانشگاه علوم پزشکی ایلام برای پایش مستمر کیفیت خدمات، صیانت از حقوق مراجعین و شناسایی مسائل از نزدیک است؛ رویکردی که تلاش میکند فاصله میان گزارشهای اداری و واقعیت میدان خدمت را به حداقل برساند.
این بازدیدها با هدف یافتن نقاط قوت، شناسایی کاستیها و پیگیری مشکلات انجام میشود تا در نهایت، نتیجه این نظارتها در بهبود فرآیند خدمترسانی و افزایش رضایتمندی مردم نمایان شود.
مرکز جامع سلامت صالحآباد نیز بهعنوان یکی از مراکز ارائه خدمات سلامت در شهرستان مهران، در ساعات مختلف شبانهروز پذیرای مراجعین است و تلاش کادر این مرکز برای تداوم خدمترسانی، شایسته تقدیر و خداقوت است.
دانشگاه علوم پزشکی ایلام بر استمرار نظارتهای میدانی و ارزیابی نحوه ارائه خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی تأکید دارد و رفع مسائل شناساییشده را تا رسیدن به نتیجه مطلوب دنبال خواهد کرد.